Algemene voorwaarden
Het uitgangspunt voor Welmans Automobielen is een tevreden klant die maximaal rijplezier geniet. In deze algemene voorwaarden stellen wij de kaders vast waarbinnen wij onze klanten met hun nieuwe auto dit rijplezier willen bieden.
Verkoop van auto
Bij aanschaf van een nieuwe auto ga je niet over één nacht ijs. Echter, wanneer een klant de showroom verlaat zonder de koop te sluiten, bestaat er altijd een risico dat de auto verkocht wordt aan iemand anders. Pas wanneer de klant akkoord heeft gegeven op een offerte, is de auto definitief gereserveerd en verkocht. Tot dat moment is Welmans ‘vrij’ om de auto te verkopen. Het akkoord kan worden gegeven door middel van een handtekening op de koopovereenkomst, of door schriftelijk akkoord te geven per mail. Bij annulering van de koop brengen wij 10% van het aankoopbedrag in rekening.
Betaling
Een aflevering moet een feestje zijn en de betaling is het minst leuke deel. We raden dan ook aan om de betaling een dag voor aflevering al te voldoen, om teleurstelling tijdens de aflevering te voorkomen. Een verkochte auto wordt niet eerder afgeleverd dan wanneer de betaling volledig is voldaan én zichtbaar op onze bedrijfsrekening. Wanneer u tijdens de aflevering de betaling wil voldoen, houdt dan rekening met de overschrijvingslimiet van uw bank, de eventuele reader die u daarbij nodig heeft en de verwerkingstijd van de overschrijving. Zolang de betaling niet zichtbaar is op onze eigen rekening, kunnen we de auto niet meegeven.
Inruil van auto
Wanneer een auto wordt ingeruild gaan wij ervan uit dat de eigenaar eventuele schades en gebreken eerlijk vermeldt. Mochten er na inlevering van de ingeruilde auto verborgen gebreken aan het licht komen, dan behouden wij ons het recht voor te reclameren bij de klant en eventuele kosten door te belasten.
Garantie op de techniek
Standaard geven wij 1 maand garantie op de draaiende delen (motor, versnellingsbak en aandrijflijn) met een maximum van 5.000 km. Onze scherpe(re) prijsstelling is in overeenstemming met deze voorwaarden. Welmans Automobielen beschikt niet over een eigen werkplaats en is daarom geen BOVAG-lid. We werken samen met merkdealers en -specialisten voor het technisch nakijken en klaarmaken van onze auto’s. Het voordeel van die werkwijze is dat we gebruik maken van de beste kennis per merk en dat we niet afhankelijk zijn van één partij. Bij na aanschaf aangebrachte aanpassingen aan de auto, hardware- of softwarematig, komt de garantie te vervallen. Onder deze aanpassingen verstaan wij onder meer het (chip)tunen van de motor en de inbouw van een LPG-installatie.
Garantieaanvragen moeten overeenstemmen met wat in redelijkheid verwacht mag worden van een auto met een bepaalde leeftijd en kilometrage. Daarbij kan bijvoorbeeld het ‘zweten’ als acceptabel worden gezien en een forse lekkage de noodzaak van reparatie betekenen. De meeste auto’s worden verkocht voor een fractie van de oorspronkelijke nieuwprijs en daarom kun je geen technische ‘nieuwstaat’ verwachten. Tegelijkertijd moet de techniek wel betrouwbaar en veilig zijn voor nog jaren rijplezier, dat is dan ook het uitgangspunt.
Garantie op slijtagedelen
Slijtagedelen zoals bijvoorbeeld remmen, banden, uitlaten, schokdempers. luchtvering en aanverwante componenten zijn uitgesloten van garantie. Deze voldoen bij aflevering aan de wettelijke APK-eisen.
Garantie op werking airconditioning
Vooraf wordt iedere auto getest op de aanwezigheid van een werkende airco. Wanneer het aircosysteem leeg is wordt deze bijgevuld met de juiste hoeveelheid koudemiddel. Mocht er lekkage van het systeem zijn, dan wordt het lek hersteld. Een veel voorkomende oorzaak is een beschadigde aircocondensor, die als gevolg van steenslag beschadigt en gaat lekken. Bij de meeste auto’s is de condensor direct achter de grille/voorbumper gemonteerd en is daardoor kwetsbaar. De airconditioning kan op het moment van aflevering goed werken en lekdicht zijn en dezelfde dag nog beschadigd raken tijdens het rijden. Reparatiekosten aan het aircosysteem zijn daarom altijd voor rekening van de berijder.
Garantie op fabrieksopties
Auto’s worden verkocht zoals gezien en (proef)gereden, tenzij anders vastgelegd in het koopcontract. Vanwege de leeftijd, complexiteit en kilometrage van onze gebruikte auto’s zijn bepaalde zaken altijd uitgesloten van garantie, bijvoorbeeld: Audio- en navigatiesystemen, parkeersensoren, elektrisch inklapbare spiegels, dimmende spiegelglazen, schuif-/kantel en panoramadaken, stoelverwarming en/of koeling. Tijdens de proefrit kan worden vastgesteld (door de koper) welke fabrieksopties op dat moment naar behoren functioneren. In overleg kan herstel/reparatie van een optie worden meegenomen in de koopovereenkomst. Wanneer daarbij nieuwe onderdelen worden gemonteerd is er garantie op het onderdeel, op gebruikte onderdelen zit geen garantie.
Garantie op accessoires
Wanneer er extra accessoires aanwezig zijn bij de auto, zoals een (afneembare) trekhaak, dakdragers, winterwielen, dan kunnen deze in overleg worden meegeleverd bij de auto. Omdat het hier om gebruikte delen gaat zijn ook deze accessoires uitgesloten van garantie. Uiteraard mag de staat en werking wel voor aanschaf beoordeeld worden.
Coulanceregeling
Als verkopende partij hebben wij een informatieplicht waarbij we de bij ons bekende gebreken en/of onderhoudsbehoefte vermelden bij verkoop. In overleg worden de afleverpunten besproken en meegenomen in de koopovereenkomst. De koper heeft op haar beurt een onderzoekplicht. Welmans Automobielen streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van technisch klaar maken en afleveren.
Helaas kan het voorkomen dat iets de ene dag goed werkt en de volgende dag defect raakt. Wanneer dit defect buiten de garantie valt, kan de klant om coulance vragen. Aanspraak maken op enige vorm van coulance is alleen mogelijk als de diagnose en reparatie bij een partner van Welmans Automobielen plaatsvindt. Wanneer het gebrek elders zonder overleg hersteld wordt kan er geen declaratie worden ingediend.
Auto’s die expliciet zonder garantie worden verkocht en/of tegen handelsvoorwaarden, zijn uitgesloten van coulance.